Reservas

1. Al momento de reservar, deberá abonarse el 50% del valor total de la estadía, y el 50% restante el día de su ingreso. Los medios de pago incluyen transferencia bancaria o botón de pago Transbank (tarjeta de crédito o débito).

2. Si requiere re-agendar su reserva, es posible hacerlo antes de 15 días de la fecha de su check-in, siempre y cuando sea en la misma temporada agendada inicialmente.

3. Nuestras cabañas están equipadas para un máximo de 8 personas. Si se aumenta la cantidad de pasajeros sobre el máximo, informar con antelación al momento de reservar. Dependiendo de la demanda en la fecha de su reserva, es posible que no sea posible proveer toallas suficientes si excede el número máximo de pasajeros.

Check in - Check out

1. El check in estará disponible a partir de las 15:00 horas. Asimismo, el check out deberá llevarse a cabo a más tardar a las 11:00 el día de su salida.

2. Al realizar el check in, todos los pasajeros deberán registrarse en el libro de Registro de Pasajeros en Recepción, indicando datos de contacto. No se admitirá el alojamiento temporal de ninguna persona no registrada.

3. Por razones de seguridad de los pasajeros alojados, se prohibe la entrada de vehíchulos y personas no alojadas en nuestro recinto de cabanas.
   

Estadía

1. La estufa a leña siempre deberá ser usada por un adulto. En caso de ser requerido, Ud. puede solicitar asistencia al personal del complejo para utilizar la estufa.

2. Una cantidad de leña será provista por el recinto acorde a la cantidad de días que se hospede en nuestras cabañas. Por favor, utilice la leña para su uso exclusivo en las estufas.

3. Está prohibido hacer fogatas.

4. Verifique el inventario de la cabaña al llegar, ya que se revisará el estado de las cabañas posterior a su check out. En caso de daños, el huesped deberá responder por estos.

5. Los residuos se deberán depositar en el contenedor de basura ubicado junto a recepción al momento de su salida.

6. De acuerdo al Art. 10 de la Ley No. 20.660, está prohibido fumar dentro de las cabañas. Disponemos de ceniceros afuera de las cabañas para este fin.

7. Por favor, no bote papeles dentro de la taza del baño.

8. Si forma parte de un grupo donde se arriende mas de una cabaña, procure mantener los elementos del inventario en la cabaña correspondiente una vez finalizada su estadía

9. Está prohibido transitar en vehículos a una velocidad superior a 20 km/h dentro del recinto.

10. Se solicita especialmente respetar los horarios de descanso (desde 23:00 a 07:00), evitando generar ruidos excesivos que afecten la tranquilidad del lugar y de los demás pasajeros.

11. Colabore con el mantenimiento y limpieza de las cabañas y sus espacios circundantes, aportando así con el cuidado al medio ambiente y preservación de nuestros paisajes en medio de la naturaleza.

12. En casos de frío extremo, el suministro de agua durante la noche podría estar sujeto a posibles cortes y desagüe de los artefactos que pudieran dañarse por congelamiento. Dicho procedimiento será informado debidamente a los pasajeros.

13. Cuando salga de la cabaña, por favor apague todas las luces y deje cerradas ventanas y puertas de entrada. Cuide sus pertenencias y objetos de valor.

14. Los objetos olvidados dentro de la cabaña por parte de los pasajeros se notificarán debidamente y se mantendrán en custodia de la administración de las cabañas por un periodo de 90 dias.

15. La administración se reserva el derecho de admisión y/o permanencia, pudiendo exigir el retiro inmediato de personas que no cumplan con lo estipulado en el reglamento.
    

Condiciones

1. El personal de recepción es responsable del funcionamiento del complejo y está para ayudarle y asistirle en sus requerimientos. Respete sus indicaciones y horario de atención.

2. El servicio de mucama no está incluido.

3. Si Ud. requiere cambio de toallas, ropa de cama, etc., por favor solicítelo en recepción en horario de 9:00-16:00

4. El area de piscina no cuenta con personal de salvavidas. Por favor, supervise a los niños en todo momento.

5. En caso de traer a su mascota, por favor informar con antelación y traer consigo sus pertenencias (cama, platos, comida, correa). Asegúrese de mantener la higiene del inmueble como del espacio libre y use su correa responsablemente, cuidando que su mascota no presente un peligro para los demás huéspedes.

6. Nuestras cabañas no estan equipadas con cuna o silla de comer infantil. Informar con antelación acerca de su necesidad para equipar oportunamente.

7. El recinto cuenta con una cámara de seguridad en la zona de ingreso de vehículos.

8. Tinajas: La reserva de servicio de tinajas se debe hacer con al menos 12 horas de anticipación para asegurar su limpieza y funcionamiento, y su tiempo de uso será de 17:00 a 23:30 horas. El uso de la tinaja es de uso exclusivo para quienes lo reservan.

   Agradecemos su cooperación y le deseamos una feliz estadía en Schneewald Las Trancas